Goiânia - GO : SIGA
Av. Anhanguera, 7.388 – St. dos Funcionários – Fone: (0XX62) 3092- 8272
Este Termo de Garantia assegura contra eventuais defeitos de fabricação que porventura possam ocorrer durante o período de garantia estipulado acima, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra de produto. A responsabilidade do fabricante ou revendedor limita-se a substituir gratuitamente peças e componentes defeituosos no produto, desde que a falha ocorra em condições normais de uso.
A responsabilidade da SIGA não abrange danos ao produto causados por:
- Local de instalação ou manutenção impróprios;
- Falta de habilidade no uso dos equipamentos;
- Instalação Elétrica inadequada para equipamentos de Informática;
- Descarga elétrica (raio) pela linha telefônica, rede local de dados e rede elétrica;
- Transporte ou estocagem indevidos ou inadequados;
- Acidentes ou quedas durante o transporte ou manuseio;
- Modificações não autorizadas pela SIGA;
- Serviços de manutenção realizados por pessoas não autorizadas e credenciadas.
- Uso de peças não originais ou que sejam consideradas defeituosas ou inadequadas;
- Uso de caixa comutadora de interfaces mecânicas;
- Danos decorrentes de fatos da natureza, guerra ou conturbações civis.
Esta garantia não cobre perdas e danos, lucros cessantes, transportes para a manutenção ou qualquer perda resultante do uso ou incapacidade de utilização do equipamento, nem o custo de reparação ou substituição de qualquer outro bem que seja danificado.
A Garantia poderá ser exercida diretamente a SIGA ou qualquer outra Assistência Técnica Autorizada , devendo o usuário encaminhar o produto em sua embalagem original sendo de sua responsabilidade as despesas de transporte e seguro.
A Garantia não poderá ser ampliada ou modificada por nenhum distribuidor ou revendedor dos produtos SIGA.
A Siga não está obrigada a modificar ou atualizar nenhum de seus produtos após a venda. Os serviços de garantia não incluem instalações e configurações de Softwares, caso o cliente encontre dificuldades poderá utilizar a SIGA ou qualquer Assistência Técnica Autorizada para a realização do serviços que serão cobrados a parte.
Os deslocamentos técnicos para atendimento na garantia serão sempre cobrados, sem exceção.
- Termo de Garantia Limitada dos Produtos Vendidos pela Loja Virtual SIGA
| Duração da Garantia Limitada da Loja Virtual SIGA |
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A garantia dos produtos vendidos pela Loja Virtual da SIGA possuem garantia explícita mostrada na página de descrição de cada produto.
Esta garantia é dada pelo fabricante do produto e será realizada pela rede de assistência técnica autorizada do fabricante.
Verifique no certificado de garantia o endereço mais próximo para a realização da garantia.
Os produtos que não possuírem rede de assistência técnica estarão garantidos pela SIGA.e deverão ser enviados para o endereço mostrado abaixo.
Quando o produto comercializado pela SIGA tiver sua garantia estendida pelo fabricante do produto, esta garantia estendida será de inteira responsabilidade do fabricante.
As garantias e as exceções serão cumpridas conforme os certificados de garantia dos devidos produtos.
- Prazo para a realização da garantia:
A Siga terá até 30 (trinta) dias, a contar do recebimento do(s) produto(s), para sanar o defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento do valor pago ou a troca por outro produto à escolha do cliente, ficando as eventuais diferenças a serem acertadas em comum acordo das partes.
- Esta garantia fica automaticamente cancelada se:
* O aparelho sofrer algum dano causado por queda acidental ou mal uso;
* O aparelho for ligado em rede elétrica inadequada;
* A instalação elétrica não possuir aterramento ou o pino terra do cabo de força for retirado;
* A potência de consumo for maior que a especificada pelo fabricante;
* Ocorrerem descargas elétricas, raios ou fenômenos naturais, que superem a proteção e/ou isolação oferecida pelo produto;
* Quando houver rasura, alteração ou a retirada da etiqueta do número de série e modelo fixada no aparelho ou se o lacre de segurança estiver violado.
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Como utilizar a Garantia de seu Produto
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| 1) Produtos com Rede Autorizada no Brasil: |
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Caso seja necessário utilizar a garantia do produto comprado, observe os itens abaixo:
- Verifique no certificado de garantia do produto, a lista de assistências técnicas autorizadas.
- Prepare uma carta explicando o defeito e a situação em que ele ocorre.
- Embale o produto completo de forma segura, junte cópia do certificado de garantia e cupom ou nota fiscal de compra e envie para a assistência técnica mais próxima do seu local.
2) Produtos sem Rede Autorizada no Brasil:
Caso o fabricante do produto não possua rede de assistência técnica, ou não tenha representante no Brasil, envie-o para a SIGA . Neste caso é necessário enviar também o número do pedido de compra.
- Embale o produto completo de forma segura, coloque junto o cupom ou nota fiscal de compra, e uma carta detalhada explicando o defeito e a situação em que ele ocorre.
- Quando for enviar o(s) produto(s) para a SIGA, envie sempre com frete PAGO, por Sedex ou uma transportadora de sua escolha. Não serão recebidos equipamentos com frete a cobrar. A SIGA não irá reembolsar valores do frete.
- Prazo para a realização da garantia:
A Siga terá até 30 (trinta) dias, a contar do recebimento do(s) produto(s), para sanar o defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento do valor pago ou a troca por outro produto à escolha do cliente, ficando as eventuais diferenças a serem acertadas em comum acordo entre as partes.
- Observações importantes:
* Em caso de dúvidas, entre em contato com siga_corporativo@hotmail.com para maiores esclarecimentos.
* Caso você tenha extraviado o cupom, nota fiscal ou certificado de garantia, você pode ainda usar a garantia. Basta entrar em contato com nosso departamento de suporte que, através do número de série do equipamento e seu pedido de compra, verificará a possibilidade de se utilizar a garantia.
* Após o conserto do produto, o mesmo recebe uma nova garantia de 90 dias ou o que restar do período da garantia original. Este período é válido apenas para uma utilização e para o mesmo defeito ou serviço. |
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| Local de prestação de serviços autorizados da Siga |
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Goiânia - GO
A. Anhanguera, 7.388 – St. dos Funcionários –
CEP:74.543-010 - Goiânia - GO
Fone: (0XX62) 3092-8272
e-mail: siga_corporativo@hotmail.com.br
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